Entregar um serviço mecânico de excelência depende de uma combinação de fatores, como os seus conhecimentos profissionais e a qualidade das peças utilizadas nos reparos solicitados por seus clientes. Nesse sentido, a escolha de seus fornecedores automotivos requer cuidado, uma vez que isso pode ser determinante para o sucesso do seu trabalho.
É imprescindível que você busque parceiros que possam garantir a qualidade e durabilidade das peças, evitando problemas futuros para o consumidor da oficina. Por isso, antes de fechar negócio com um fornecedor, é preciso fazer uma série de análises desde sobre a mercadoria oferecida até sobre como ele atua.
Quer saber mais sobre o assunto? Neste post, vamos trazer os principais critérios a serem considerados para escolher fornecedores automotivos. Confira!
1. Qualidade dos produtos
Avaliar a qualidade dos produtos é imprescindível, tendo em vista que estamos falando de peças que refletem diretamente no desempenho e segurança dos veículos de seus clientes.
Um disco de freio de má qualidade, por exemplo, pode se desgastar prematuramente, diminuindo a capacidade de frenagem e aumentando o risco de acidentes. Portanto, esse quesito influencia diretamente na credibilidade da oficina mecânica e do seu trabalho.
Ao usar componentes de alta qualidade, você demonstra compromisso em atender as necessidades do consumidor, preservando a segurança dele e do seu automóvel, o que ajuda a estabelecer uma relação de confiança.
2. Certificações técnicas
As certificações técnicas são credenciais responsáveis por atestar que os produtos e processos do fornecedor estão em conformidade com padrões de qualidade, segurança e desempenho definidos pelas organizações que regulamentam setor automotivo.
Verificar esse elemento é indispensável porque ele oferece uma garantia adicional de que as peças são confiáveis e seguras para instalar nos automóveis do público da sua oficina. A partir dessa checagem, você ajuda a diminuir riscos de falhas ou defeitos, que podem ser desde sutis até graves e causar danos irreparáveis para condutores no trânsito.
3. Disponibilidade de estoque
Muitas vezes, o cliente usa o carro para trabalhar ou realizar outras atividades importantes do seu dia a dia. Diante disso, é normal querer que o conserto do veículo seja realizado o mais breve possível. No entanto, o mecânico só pode executar um trabalho ágil, se todos os componentes dos quais necessita estiverem à sua disposição.
Sendo assim, pesquise sobre a disponibilidade de estoque dos seus fornecedores automotivos. Eles devem contar com um armazém amplo e variado, sendo capazes de fornecer peças rapidamente.
Além de manter a eficiência do seu trabalho e o cliente satisfeito, esse critério também é relevante para que você consiga atender diferentes tipos de veículos na oficina, elevando a sua produtividade e lucratividade.
4. Preços competitivos
O valor das peças adquiridas junto aos seus fornecedores reflete no valor que o cliente vai pagar pelo serviço mecânico. Para manter a sustentabilidade do negócio, é crucial praticar preços que cubram os custos operacionais e gerem lucros, mas não sejam abusivos para o consumidor.
Com base nisso, averígue se os fornecedores automotivos oferecem preços competitivos, ou seja, que permitam uma precificação de serviços atraentes para os clientes.
5. Bons prazos de entrega
A demora para o carro ficar pronto é uma das principais reclamações de clientes de oficina. Para evitar esse problema, procure selecionar fornecedores que trabalham com bons prazos de entrega, ajudando a evitar atrasos nos seus consertos.
Ademais, um prazo de entrega curto também contribui para a continuidade de seus serviços, evitando paradas indesejadas por falta de peças para realizar os reparos automotivos.
6. Suporte técnico
No momento de substituir uma peça em um veículo, podem surgir dúvidas relacionadas às características específicas dela, que podem interferir no resultado do conserto. Partindo desse princípio, os fornecedores de componentes automotivos devem oferecer um suporte técnico de qualidade.
Dessa maneira, você pode ter acesso a informações e assistência personalizada quando surgiram dúvidas ou problemas com as peças, facilitando a sua instalação, além de colaborar para a segurança do cliente.
7. Atendimento ao cliente
Quando você tem um bom relacionamento com o fornecedor, a tendência é que consiga solucionar eventuais problemas associados aos produtos com maior facilidade, o que traz agilidade para a rotina da oficina mecânica.
Os fornecedores do seu negócio devem prezar pelo atendimento ao cliente, o que significa ter uma comunicação eficiente e transparente, disponibilizando equipes preparadas para esclarecer as suas dúvidas e atender às suas solicitações.
8. Política de garantia
A política de garantia é sinônimo de proteção tanto para o mecânico quanto para o seu cliente. Caso você receba uma peça com defeito ou que apresente falhas prematuras, a garantia possibilita a sua substituição, sem acarretar custos para o proprietário do carro, nem para a oficina.
Se informe se os fornecedores do seu interesse possuem uma política de garantia e quais são as normas determinadas por ele, como prazos e condições que permitem a troca do componente sem custos.
9. Capacidade de inovação
Fornecedores inovadores podem oferecer produtos modernos, que acompanham as tendências e mudanças na indústria automotiva, melhorando a eficiência e a qualidade de seus serviços.
Busque saber se o fornecedor investe em pesquisas, desenvolvimento e tecnologias, a fim de melhorar o desempenho de suas peças. Assim, você poderá adquirir produtos que diferenciam os seus serviços da concorrência.
10. Sustentabilidade
Cada vez mais pessoas se preocupam com a preservação do meio ambiente, principalmente no que diz respeito ao seu carro. O uso de fluidos de motor não biodegradáveis, por exemplo, pode causar danos à natureza e ao proprietário do veículo, em caso de vazamentos.
Pensando nisso, cheque se os fornecedores de peças e demais produtos, como óleos, são sustentáveis. Geralmente, os componentes que seguem essa política são mais duráveis, o que pode proporcionar economia para o cliente.
11. Responsabilidade social
Os fornecedores que fabricam produtos automotivos a partir de práticas éticas e justas com a sociedade e a comunidade em que estão inseridos, ajudam a criar uma cadeia de suprimentos mais saudável e sustentável.
A aquisição de peças vindas de empresas que respeitam os seus colaboradores, parceiros, clientes e cidadãos no geral, pode ajudar a atrair para a sua oficina um público que também valoriza essas práticas.
12. Relacionamento de longo prazo
Fechar uma parceria duradoura pode trazer benefícios consistentes, como preços mais competitivos, melhor suporte técnico e acesso a prioritário a serviços e produtos.
Questione ao fornecedor se existe a possibilidade de estabelecer relacionamentos longos, o que facilita o entendimento de suas necessidades na oficina e a sugestão de soluções que correspondam às suas expectativas.
13. Reputação do fornecedor
Uma boa reputação é um forte indicativo de que o fornecedor de peças para veículos é confiável, garante a qualidade de seus produtos e disponibiliza um atendimento de excelência para os profissionais de mecânica.
Por esse motivo, é aconselhável fazer uma pesquisa ampla sobre a reputação do fornecedor, o que pode ser realizado online, checando se há notícias negativas sobre a marca, verificando comentários dos clientes em suas redes sociais e conversando com quem já é consumidor da empresa.
A escolha de fornecedores automotivos é uma questão de suma importância para qualquer mecânico. Isso porque reflete na eficiência do seu trabalho e, consequentemente, na satisfação e fidelização do seu público consumidor. Em vez de avaliar apenas o preço das peças, faça parcerias que ajudem a elevar o patamar da sua oficina, consolidando a sua marca no mercado automotivo.
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