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Como escolher uma boa oficina para carro? Entenda onde levar o seu veículo

ó quando surge algum problema é que muitos motoristas se preocupam em buscar manutenção em uma oficina para carro. Mas sabemos que o ideal é que haja um cronograma de revisão automotiva para evitar surpresas. E, claro, ter sempre uma oficina mecânica de confiança para prestar atendimento e cuidar bem do seu automóvel.

Não adianta querer economizar demais, por exemplo, pois somente os serviços prestados por uma boa oficina mecânica vão garantir a qualidade e a melhor relação custo-benefício. Para ajudar você a identificar se uma oficina para carro é boa ou não, preparamos este post com várias dicas. Confira!

Pesquise a reputação da oficina para carro

Com certeza, o primeiro passo é pesquisar a reputação do local. Conhecer como os clientes percebem a oficina mecânica é essencial para identificar a qualidade do serviço e do atendimento prestado. Para isso, você pode e deve usar a internet e as redes sociais a seu favor.

Uma pesquisa no Google, por exemplo, já ajuda a encontrar a avaliação dos clientes no Google Meu Negócio, caso seja uma oficina para carro menor. Além disso, é possível consultar a reputação do negócio em outros canais como o Reclame Aqui. Vale ressaltar que eles precisam estar cadastrados nas plataformas.

Ao seguir por essas vias, se não conseguir muitas informações sobre a oficina, vale a pena buscar nas redes sociais. Veja os comentários deixados pelos clientes. Por meio deles fica mais fácil identificar a qualidade do serviço e da experiência oferecida.

Faça comparações de preços

Uma forma de identificar a qualidade do serviço prestado é realizando a comparação de preços com outras oficinas. É importante que você tenha a consciência de que esses valores tendem a mudar de região para região. Por isso, é interessante comparar somente oficinas que estão em localidades próximas.

Um ponto de atenção é que preços muito discrepantes entre estabelecimentos da mesma região podem sinalizar algo errado. A oficina para carro deve praticar um valor justo pelo serviço para entregar a melhor qualidade ao cliente. Por isso, se você buscou por, pelo menos, três oficinas mecânicas e viu que uma está com um preço muito abaixo das outras, desconfie.

Para deixar a sua análise mais precisa, a nossa dica é acessar sites de distribuidores de peças para ter noção dos valores praticados. Lembre-se de considerar que existe a margem de lucro em cima das peças. Afinal, a oficina para carro despendeu mão de obra e tempo para fazer com que aquele produto chegasse até você.

Peça orçamentos detalhados

Quando for orçar a manutenção com a oficina para carro, tenha atenção na forma como o orçamento é feito. Peça um detalhamento do serviço, mostrando o primeiro diagnóstico e as opções de recursos para o conserto do veículo. Se você tem notas fiscais de serviços anteriormente prestados, mesmo que de outros fornecedores, use esses documentos como material de consulta. No orçamento, devem constar:

  • as peças necessárias;
  • o preço de cada uma dessas peças;
  • o custo envolvido com a mão de obra;
  • o diagnóstico primário do carro;
  • o tempo previsto para conclusão;
  • a identificação do profissional que fez o relatório de orçamento;
  • a data do orçamento.

Essas informações reforçam o caráter profissional da oficina para carro. A forma como o diagnóstico do serviço é feito e como as informações são apresentadas ao cliente diz muito sobre a qualidade da manutenção realizada no local.

Observe o interior do estabelecimento

Quando você visita uma lanchonete ou restaurante, a primeira coisa que olha é a limpeza e a organização do espaço, não é verdade? Quando pensamos em produtos de consumo como os alimentos, o senso crítico da importância desses detalhes no ambiente é um fator quase que natural na tomada de decisão de compra.

Na oficina mecânica, a organização e a limpeza também dizem muito sobre a qualidade do serviço. É lógico que devemos considerar o contexto de atuação, como onde vai ser natural ter uma mancha de óleo. Os mecânicos provavelmente também estarão com as mãos sujas de graxa, por exemplo. Mas isso não pode ser sinônimo de bagunça e sujeira.

Além do mais, se a oficina para carro não tem cuidado com o espaço de trabalho e de manutenção dos veículos, vai ser difícil que ela tenha atenção com o automóvel do cliente. Portanto, avalie como está o interior do estabelecimento, principalmente se há alvará para funcionamento.

As oficinas mecânicas ainda produzem insumos que podem danificar o meio ambiente. Logo, somente o alvará de funcionamento é capaz de comprovar que aquele local tem todas as condições para estar aberto.

Avalie o seu primeiro atendimento

Quando você for realizar os orçamentos, tenha bastante atenção em como será o atendimento. Observe a abordagem e se há clareza nas informações passadas. Analise a maneira como quem já é cliente está sendo atendido e aproveite para bater um papo com essas pessoas para ver a ótica delas em relação à oficina.

Avalie também a forma como os proprietários ou gestores tratam os funcionários. Isso mostra bem quais são os valores que a empresa segue. Locais onde não há um relacionamento saudável e respeitoso tende a refletir esse mesmo padrão quando se trata do cliente. Parece algo simples, mas, colaboradores insatisfeitos não entregam o melhor atendimento ao consumidor.

Confira os equipamentos e peças

Por último, indicamos que você observe bem quais são e as condições dos equipamentos e peças usadas na oficina para carro. Confira se o fornecedor é uma marca de referência no mercado e veja se as peças são de fato originais. Além disso, redobre a atenção no estado desses itens. Investigue se os equipamentos são submetidos à manutenção de rotina, pois ela interfere diretamente na qualidade do serviço prestado.

O que você achou das nossas dicas para encontrar a oficina para carro ideal? Esperamos que elas tenham sido úteis. Lembre-se de não deixar de fazer a manutenção preventiva do seu veículo para evitar surpresas indesejáveis. Se puder, realize um cronograma e um planejamento financeiro para deixar os cuidados com o seu carro em dia.

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